1. Sobre esta política
ROYU ayuda a dos personas a aprender un idioma juntas. Esta política explica cómo usamos la información personal en nuestra app, web y servicios, y qué opciones tienes.
2. Datos que tratamos
- Cuenta y preferencias: nombre, correo, identificadores de cuenta y acceso, idiomas, zona horaria, avatar y preferencias de notificaciones.
- Aprendizaje y actividades compartidas: palabras, respuestas, progreso, metas, rachas, quizzes, contenido de juegos de pareja, compañero virtual y participación en la liga.
- Compras: registros de suscripción, compra y acceso necesarios para ofrecer Premium. Apple procesa el pago; no recibimos los datos completos de tu tarjeta.
- Dispositivo y uso: según los permisos descritos abajo, identificadores de app o dispositivo, sistema operativo, IP, idioma, ubicación aproximada y actividad como visitas a pantallas o compras.
- Mensajes enviados a soporte y archivos adjuntos que decidas compartir.
3. Finalidades
Usamos esta información para ofrecer tu cuenta y experiencia de aprendizaje, conectarte con tu pareja, guardar el progreso, proporcionar funciones y notificaciones solicitadas, gestionar suscripciones y responder a soporte.
Cuando se requiere una base jurídica, los servicios esenciales se basan en nuestro acuerdo contigo; la seguridad y prevención de abusos, en intereses legítimos respetando tus derechos; y los registros obligatorios, en deberes legales. La analítica y el marketing opcionales requieren consentimientos separados.
4. Proveedores y comunicación de datos
- Los proveedores nos ayudan con alojamiento, almacenamiento, acceso, pagos, notificaciones, funciones de IA y soporte. Reciben la información necesaria para esos servicios.
- Tu pareja vinculada ve el perfil, progreso y contenido compartidos mediante las funciones de pareja. Las respuestas y los juegos siguen sus respectivas reglas de acceso.
- Si ambos participáis en la liga, otras parejas pueden ver el nombre del equipo, los avatares de criaturas elegidos, los puntos y la posición, pero no las respuestas privadas ni las contribuciones individuales.
- Los colaboradores de medición opcional reciben la información limitada descrita abajo. También podemos comunicar datos cuando lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad.
5. Inteligencia artificial
Al solicitar una función de IA, enviamos el texto que proporcionas y el contexto lingüístico pertinente a un proveedor externo de IA para generar traducciones, explicaciones, quizzes o comentarios.
Evita incluir información personal sensible. La ayuda de IA es opcional y puede contener errores.
6. Analítica, marketing y nuestro sitio web
ROYU no muestra anuncios de terceros en la app. La analítica y el marketing son opciones independientes y voluntarias; rechazar cualquiera de ellas no impide acceder al aprendizaje.
Con tu consentimiento para analítica, Google Analytics trata información de uso e identificadores del dispositivo o instalación para ayudarnos a comprender y mejorar el servicio.
Con consentimiento para marketing y permiso de rastreo de Apple, Meta recibe información limitada de uso y compras, incluidos identificadores publicitarios o del dispositivo, producto comprado, precio y moneda. Meta puede relacionarla con actividad en sus servicios para medir qué anuncios generan instalaciones o compras. Sin permiso de rastreo de Apple, la medición se limita a la atribución agregada de Apple. Si rechazas marketing, ninguna vía se activa. Tus palabras, respuestas y contenidos de pareja no se incluyen en estos eventos de medición.
Nuestra web no incluye scripts analíticos ni píxeles publicitarios, y no añadimos cookies analíticas o publicitarias. El proveedor de alojamiento trata datos de conexión, como IP y páginas solicitadas, para servir y proteger el sitio.
7. Conservación
Conservamos la información de cuenta y aprendizaje mientras sea necesaria para prestar el servicio. Algunos registros pueden mantenerse más tiempo por seguridad, facturación, obligaciones legales o disputas; las copias de seguridad se eliminan conforme a su ciclo habitual.
Eliminar la cuenta no borra automáticamente registros anteriores de Google Analytics o Meta. Su conservación también depende de los ajustes y políticas del proveedor. Contacta con nosotros para solicitar acceso o eliminación; evaluaremos los registros disponibles y tus derechos. Tu expareja puede conservar contenido guardado de forma independiente en su cuenta.
8. Seguridad
Aplicamos medidas para proteger tu información y limitar el acceso. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Protege tu dispositivo y método de acceso, y avisa a soporte si sospechas un uso indebido.
9. Opciones y derechos
Cambia las opciones de analítica y marketing en los ajustes de privacidad de tu Perfil ROYU. Los permisos de rastreo y notificaciones de Apple también se gestionan en Ajustes de iOS. Revísalos en cada dispositivo.
Retirar el consentimiento detiene la recogida opcional futura, pero no anula el tratamiento anterior ni recupera la información ya enviada.
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad, oponerte al tratamiento o reclamar ante una autoridad de protección de datos. Escribe al correo de privacidad para ejercer estos derechos; podemos necesitar verificar tu identidad.
10. Eliminación de cuenta y datos
En la app, abre Perfil → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta, confirma las consecuencias y vuelve a iniciar sesión si se solicita. Se elimina tu cuenta y finaliza la relación vinculada; también pueden eliminarse datos compartidos.
Si no puedes acceder, contacta con nuestro correo de privacidad. Eliminar ROYU o tu cuenta no cancela una suscripción Apple; gestiónala por separado con Apple.
11. Privacidad de menores
ROYU no está dirigido a menores de 13 años. Si la ley local exige una edad superior o permiso parental, se aplican esos requisitos. Avísanos si crees que un menor ha compartido información sin el permiso necesario.
12. Tratamiento internacional
Nuestros proveedores pueden tratar información fuera de tu país, incluso en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden ser distintas. Deben respetarse las garantías de transferencia aplicables. Consulta a nuestro correo de privacidad sobre las garantías correspondientes a tus datos.
13. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o los requisitos legales. La fecha superior indica la última revisión. Te avisaremos adicionalmente cuando sea necesario.
14. Contacto
Privacidad y derechos: privacy@royuapp.com
Soporte: support@royuapp.com
Avisos legales: legal@royuapp.com